Como a GS trabalha no conserto
- Avalia a falha e o histórico do aparelho
- Registra o que encontrou, com fotos e vídeos quando necessário
- Explica o defeito para você
- Apresenta o orçamento
- Faz o reparo depois da aprovação e testa o funcionamento
Um caso real
Um aparelho inverter de 12.000 BTUs foi levado à oficina para investigar um código de erro. O diagnóstico encontrou problemas de ligação elétrica e eletrônica, além de falta de fluido. Tudo foi registrado e explicado, e as correções foram feitas depois da aprovação do orçamento.
Código de erro no visor é uma pista, não uma sentença. A mesma mensagem pode ter causas diferentes, por isso vale testar antes de trocar qualquer peça.
Sintomas para informar no contato
- Não liga ou desliga sozinho
- Liga, mas não gela
- Código de erro ou luz piscando no visor
- Pinga água na parte de dentro
- Barulho diferente do normal
Atendimento no local ou em oficina
Alguns defeitos são resolvidos no próprio local. Outros pedem que o aparelho vá para a oficina, conforme a necessidade de cada caso. Isso é combinado com você antes.
Perguntas frequentes
Vocês consertam qualquer marca?
A GS divulga atendimento a diversas marcas, como Samsung, LG, Midea, Elgin, Consul, Hitachi e Gree. Ela não é assistência autorizada dos fabricantes. Informe marca e modelo no contato.
O conserto tem garantia?
As condições de garantia são informadas no orçamento de cada serviço. Pergunte antes de aprovar.
Vale a pena consertar ou é melhor trocar?
Depende do defeito, do custo do reparo e da idade do aparelho. O diagnóstico ajuda a comparar as duas opções.